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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Al contratar con Sisifo Mind, S.L. (en adelante, “Veracruz”) es imprescindible que el usuario (en adelante, el “Usuario” o el “Comprador”) lea y acepte los presentes términos y condiciones de compra (en adelante, los “Términos y Condiciones”) que se aplican a los servicios y productos ofrecidos por Veracruz a través del sitio web (en adelante, el “Sitio Web”).

Veracruz se reserva el derecho a modificar o cambiar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de una modificación sustancial o cuando así lo exija la normativa aplicable, se procederá a la notificación a los Usuarios que tengan una relación vigente.

Identificación

Objeto de los términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones se aplican a la compra de los productos que vende Veracruz (en adelante, el “Producto” o los “Productos”) a través del Sitio Web a cualquier Usuario una vez éste los haya aceptado y recibido los términos que rigen la contratación de manera explícita.

Acceso al servicio

El Usuario podrá proceder a la compra de los Productos ofrecidos facilitando sus datos con anterioridad a la realización de la compra.

-Mediante registro y acceso en el Sitio Web

Es requisito para poder registrarse como Usuario y contratar productos o servicios en el Sitio Web, ser mayor de dieciocho (18) años y haber proporcionado todos los datos requeridos y catalogados como obligatorios. Del mismo modo, el Usuario asume que la contraseña y la cuenta de Usuario son personales e intransferibles.

El Usuario facilitará la contraseña de acuerdo con las reglas de complejidad que se establezcan en cada momento por Veracruz. La contraseña creada por el Usuario tendrá una validez temporal ilimitada, solamente supeditada al tiempo que permanezca la cuenta del Usuario en activo.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá modificar su contraseña en cualquier momento, mediante las herramientas puestas a su disposición por Veracruz a través del área de Usuario.

El Usuario se compromete a hacer un uso diligente de su contraseña y mantenerla en secreto, no pudiendo transmitirla a ningún tercero. En consecuencia, los Usuarios serán responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que hayan seleccionado como Usuarios registrados, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni permitir el acceso de terceros a su cuenta. El Usuario será responsable de la utilización lícita de su cuenta, respondiendo por cualesquiera daños generados por un tercero que acceda a la misma utilizando sus credenciales de acceso.

En virtud de lo anterior, es obligación del Usuario notificar de forma inmediata a Veracruz acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, Veracruz quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

-Al momento de la compra

El Comprador podrá introducir los datos de facturación y envío una vez proceda a su compra. Los datos introducidos por el Comprador deberán ser verdaderos, quedando Veracruz libre de responsabilidad en los casos en los que el Comprador, ya sea de forma voluntaria o involuntaria, introduzca datos que no se correspondan con la realidad.

El Usuario podrá realizar la compra sin necesidad de registrarse en el Sitio Web. Al realizar la compra, el Comprador garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que cuenta con capacidad jurídica plena para contratar, eximiendo a Veracruz de cualquier responsabilidad derivada de la inexactitud de cualquiera de los datos aportados.

-Duración

El acceso como Usuario registrado del Sitio Web comenzará una vez introducidos los datos requeridos para efectuar el registro, o la compra, y tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. En el caso de registrar una cuenta, El acceso como Usuario permanecerá vigente hasta la solicitud de baja del Usuario. En el caso de la compra, los datos del Comprador permanecerán almacenados por Veracruz hasta que se haya efectuado la compra, y durante el tiempo necesario para que Veracruz cumpla diligentemente con sus obligaciones.

El Usuario podrá introducir los datos de facturación una vez proceda a su compra. Los datos introducidos por el Comprador deberán ser verdaderos, quedando Veracruz libre de responsabilidad en los casos en los que el Usuario, ya sea de forma voluntaria o involuntaria, introduzca datos que no se corresponden con la realidad.

Precios

Los precios de venta en ficha de producto se muestran con IVA. En todos los casos los precios están expresados en Euros y no incluyen los gastos de envío.

Los precios mostrados en el Sitio Web se corresponden con una tarifa asignada con vigencia anual. Algunos productos pueden sufrir variaciones de precios en función de oscilaciones de costes en el mercado.

Veracruz se reserva el derecho de modificar las tarifas actuales o aplicar descuentos a dichas tarifas.

Los Productos se facturarán al precio de la tarifa vigente en el momento del pedido, salvo promociones y/o campañas.

En todo caso, se mostrará al Comprador el precio final, incluyendo los gastos de envío, en el momento que se vaya a hacer la compra efectiva.

Entregas

Los plazos de entrega a nivel nacional oscilan entre las 48 y las 72 horas laborales. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos las entregas se realizarán a partir de las 72 horas laborales.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada Producto. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

Los retrasos injustificados en la entrega que superen los quince (15) días laborables, darán derecho a la anulación del pedido realizado y la correspondiente devolución del importe pagado por el cliente, que podrá devolverse en el plazo de un (1) mes desde la anulación de la misma.

Los retrasos justificados por causas de fuerza mayor, como podrán ser festivos, motivos de clima, huelgas, o cualquier otro retraso que se atribuya a la empresa de envíos de los Productos o causas externas a Veracruz, no podrán atribuirse a Veracruz y por ende no podrá ejercerse el desistimiento hasta que el Comprador reciba su Producto en la dirección facilitada.

Gastos de Envío

El Comprador podrá conocer los gastos de envío en el Sitio Web una vez seleccionados los Productos con anterioridad a la formalización de la compra.

Derecho De Desistimiento

El Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento sin que suponga ningún coste.

Sin perjuicio de lo anterior, el Comprador no podrá desistir en los siguientes supuestos:

  • productos que se devuelvan en un estado distinto al original, incluyendo el embalaje original, las etiquetas, y cualquier otro documento restante que haya recibido con el Producto o que sea necesario para efectuar el desistimiento; o
  • productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

A efectos aclaratorios, el Usuario no podrá ejercer su derecho de desistimiento si el Producto no se encuentra en su estado original, salvo devolución del Producto porque el mismo se encuentre defectuoso. Asimismo, el derecho de desistimiento no aplicará cuando los Productos enviados hayan sido desprecintados o cuando, por motivos de higiene, no sea aplicable el derecho de desistimiento de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el Comprador deberá cumplimentar el formulario de desistimiento y enviar el Producto a devolver junto con las instrucciones, documentos y envoltorios. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Comprador. A continuación, facilitamos el modelo de formulario de desistimiento que deberá ser rellenado y enviado a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@veracruzbienestar.com. Tenga en cuenta que solo se debe cumplimentar y enviar el siguiente formulario si el Comprador desea desistir del contrato, y deberá enviarse junto con el comprobante de envío del Producto.

“Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del/de los siguiente/siguientes Producto/Productos: [*]

Pedido realizado el día: [*]

Nombre y apellidos: [*]

Email con el que realizaste la compra: [*]

Domicilio:[*]

Firma: (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha: [*]”

Una vez ejercitado correctamente el derecho de desistimiento y, en todo caso, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del Producto en los almacenes, Veracruz realizará el abono de la factura emitida originalmente y devolverá al Comprador el importe íntegro de la compra, excluyendo los gastos de envío, mediante el método de pago seleccionado por el Comprador a la hora de realizar la Compra inicial. Dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de Veracruz a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños.

En todo caso, cuando el Producto se envíe por correo postal o servicio de mensajería, se necesitará remitir el justificante de envío a la dirección de correo electrónico establecido. Veracruz no se hará responsable por cualquier reembolso que no acredite mediante dicho justificante el envío del Producto.

Pago

El pago se entiende al contado y se realizará a través de los medios puestos a disposición a través del Sitio Web. El Usuario deberá aceptar la Política de Privacidad correspondiente a la pasarela de pago realizada con anterioridad a la compra. Una vez validado el pago, Veracruz procederá a preparar el Producto en el almacén y proceder a su envío.

Códigos promocionales y vales de descuento

Si el Usuario decide ejercer el derecho de desistimiento sobre los Productos adquiridos con códigos promocionales y vales de descuento, y existe un mínimo de consumo aplicable al código de descuento, Veracruz procederá al reembolso de la cantidad abonada sin contar con el descuento o vale aplicado.

Productos defectuosos

Para realizar la devolución de un Producto defectuoso, el Comprador deberá remitir el Producto por correo postal o servicio de mensajería, en un plazo no superior a los treinta (30) días naturales siguientes desde la recepción del Producto, previa comunicación a Veracruz en la dirección de correo electrónico facilitada en los presentes Términos y Condiciones. El Producto deberá devolverse en el estado en el que se recibió, en su embalaje original, junto con la correspondiente documentación (factura o justificante de compra que indique el número de pedido) y, una vez examinado por Veracruz, el Comprador recibirá un correo electrónico en un plazo máximo de quince (15) días laborables, confirmando su devolución según la evaluación de daños. Una vez confirmados los daños, Veracruz procederá al reembolso de la cantidad total, incluyendo los gastos de envío, que se realizará en el método seleccionado por el Comprador al realizar la primera compra. Dicho reembolso se realizará en un plazo máximo de siete (7) días laborales.

Si el Comprador no se encuentra conforme con el Producto debido a que considera la existencia de un defecto de fábrica, deberá ponerse en contacto con Veracruz a través del correo electrónico: hola@veracruzbienestar.com, indicando su nombre, número de documento, dirección de envío y el defecto que tiene el Producto, junto con fotografías de ello, para su posterior evaluación por parte de Veracruz y proceder al reembolso completo, incluyendo los gastos de envío, o enviar un recambio si así lo deseara el Comprador.

La devolución de un pedido con gastos de envío gratuitos (que no se haya proporcionado con un vale de descuento) no afectará al importe de la devolución.

Asimismo, el Comprador podrá indicar su deseo de recibir el Producto nuevamente o un Producto nuevo, en cuyo caso, Veracruz procederá al envío del nuevo Producto en el momento de la recepción del producto defectuoso en su almacén.

Generales

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, Veracruz podrá modificar las condiciones aquí estipuladas, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios.

La vigencia temporal de los presentes Términos y Condiciones coincide, por tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sea modificado total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia los Términos y Condiciones modificados.

Veracruz podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos del Sitio Web, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las especificaciones de uso de los contenidos expuestas anteriormente en los presentes Términos y Condiciones.

En el caso de que cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad no afectará a las restantes disposiciones.

El no ejercicio o ejecución por parte de Veracruz de cualquier derecho o disposición contenido no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

Los presentes Términos y Condiciones serán conservadas en formato electrónico por Veracruz y quedarán permanentemente a disposición del Usuario.

Instrucciones y recomendaciones sobre los Productos

Todos los productos ofrecidos en el Sitio Web de Veracruz están puestos a disposición del público de manera legal, no debiendo el Comprador hacer uso de los mismos con indicaciones contrarias a las establecidas en el etiquetado, el Aviso Legal e instrucciones del Sitio Web.

En caso de que el Comprador haga un uso adecuado o incorrecto del Producto, Veracruz no se hará responsable por cualquier consecuencia derivada de dicho uso.

Asimismo, Veracruz no se hará responsable por cualquier Producto requisado, o confiscado por las autoridades, siendo responsabilidad del Comprador aportar la factura correspondiente a la compra ante la autoridad competente en caso de que exista cualquier requerimiento de esta naturaleza.

Propiedad Intelectual

Veracruz es el único propietario del contenido del Sitio Web. Esta licencia es sólo una cesión de uso realizada sin exclusividad y que únicamente permite el uso del Sitio Web.

En ningún momento Veracruz otorga derecho de propiedad sobre el Sitio Web ni sus contenidos, sino que cede el derecho de uso del mismo en las condiciones descritas en los presentes Términos y Condiciones, no entendiéndose en ningún caso que se habilite para su reproducción y difusión pública, cesión, venta, alquiler o préstamo, comprometiéndose a no ceder su uso parcial o total de ninguna forma, así como a no divulgar, publicar, ni poner de ninguna otra forma a disposición de otras partes.

A título enunciativo, pero no limitativo, todos los logotipos, nombres comerciales, contenidos sonoros, audiovisuales, señales y signos, incluidos en la aplicación, se encuentran protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de sus respectivos dueños, por lo que queda terminantemente prohibido que el Usuario haga uso de la propiedad intelectual de Veracruz o a la que tenga acceso con otros objetivos. Tampoco podrá el Usuario descompilar, realizar ingeniería inversa o desensamblar, ni ceder, sublicenciar, distribuir, alquilar, arrendar o transmitir de cualquier forma copias del Sitio Web, ya sea onerosamente o bien gratuitamente, o bien llevar a cabo dichos actos por cuenta de terceros.

Jurisdicción y ley aplicable

El acceso y utilización del Sitio Web se regirá e interpretará de conformidad con la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del Sitio Web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Madrid, España.

Si el Usuario está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

Última actualización: 25/09/2022

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